Časté dotazy

Než se pustíte do hry, mrkněte na nejčastější otázky kolem účtu, plateb a podpory. Pokud tu odpověď nenajdete, ozvěte se nám na živém chatu.

Jak si založím účet?

Klikněte na tlačítko Registrace, vyplňte jméno, e-mail a datum narození a zvolte si heslo. Pak potvrďte e-mail přes odkaz, který vám dorazí do schránky. Celé to zabere asi dvě minuty.

Co dělat, když zapomenu heslo?

Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz Zapomenuté heslo a zadejte svůj registrační e-mail. Pošleme vám odkaz pro nastavení nového hesla. Platí jen krátce, takže ho použijte hned.

Jak ověřím svůj účet?

Nahrajte platný doklad totožnosti, tedy občanku nebo pas, a doklad o adrese ne starší než tři měsíce, třeba výpis z účtu. Ověření obvykle trvá od pár hodin do dvou pracovních dní.

Jak provedu vklad?

Přihlaste se, otevřete pokladnu a vyberte platební metodu. Zadejte částku a potvrďte převod. Vklady kartou, přes e-peněženku nebo kryptem se připíší prakticky okamžitě a hrát můžete hned.

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

Ano. Všechna data chrání SSL šifrování a nakládáme s nimi podle nařízení GDPR. Vaše údaje nesdílíme s nikým bez oprávnění. Dozor nad ochranou údajů v Česku vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).

Jak kontaktuji podporu?

Nejrychlejší je živý chat, který běží nonstop - ikonu najdete v rohu stránky. Případně napište e-mail; odpověď obvykle dorazí během několika hodin. Podpora komunikuje převážně v angličtině.

Jsou hry férové?

Všechny hry využívají certifikované generátory náhodných čísel, které prověřují nezávislé laboratoře. Výsledky jsou skutečně náhodné a nedají se ovlivnit ani ze strany kasina, ani ze strany hráče.